Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 55ee09

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
55ee09 Quy định sử dụng dịch vụ 55ee09
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần thiết. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi kết nối trên nền tảng được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch ví không bị lộ ra ngoài.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền, chúng tôi kiểm tra khớp giữa tên tài khoản và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để ngăn giao dịch không hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình hoặc xác nhận giao dịch ví điện tử.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 55ee09 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản theo giờ Việt Nam.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng cam kết.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới hiển thị ngay tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.